Das ist M5: Wer wir sind und warum wir tun, was wir tun

Vielleicht kennen Sie das. Die IT läuft irgendwie nebenbei, und meistens kümmert sich jemand darum, der eigentlich etwas ganz anderes zu tun hat. Solange alles funktioniert, denkt niemand darüber nach. Fällt dann doch etwas aus, steht der halbe Betrieb still, der Dienstleister ist schwer zu erreichen, und am Ende kommt eine Rechnung, mit der niemand gerechnet hat.

Solche Situationen haben wir in unserer Arbeit oft genug erlebt. Dabei muss IT-Betreuung gar nicht kompliziert sein. Sie sollte erreichbar, verständlich und fair sein. Genau das haben wir bei vielen Dienstleistern vermisst, und genau so arbeiten wir bei M5.

Gegründet haben wir M5, weil Unternehmen Partner verdienen, die mehr bieten als nur Technik. Partner, die zuhören, Klartext reden und Verantwortung übernehmen, für die IT und für alles, was dazugehört.

Wer wir sind

M5, das sind wir: Christian Weber und Timo Schwedler aus Biedenkopf. Zusammen bringen wir über 25 Jahre Erfahrung in IT, Beratung und Softwareentwicklung mit.

Jeder von uns hat seinen Schwerpunkt. Christian ist bei Technik und Infrastruktur zu Hause, also bei Servern, Netzwerk, Arbeitsplätzen, Datensicherung und Sicherheit. Timo bei Software, Web und Digitalisierung: Websites, Programme, die zu Ihren Abläufen passen, und Lösungen für die Liste, die jeden Tag von Hand in ein zweites Programm übertragen wird. Bei Software gilt für uns: Erst prüfen wir, ob es eine fertige Lösung gibt. Nur wenn nicht, bauen wir sie.

Ein Schwerpunkt heißt bei uns aber nicht, dass jeder nur seinen Teil kennt. Wir arbeiten beide in beiden Bereichen und vertreten uns gegenseitig. Für Sie heißt das: Technik und Abläufe denken wir von Anfang an zusammen. Wenn eine neue Software eingeführt wird, ist die Technik dahinter gleich mitgeplant, und umgekehrt. Und wenn einer von uns im Urlaub ist, steht der andere nicht vor einer fremden IT.

Dazu kommt ein Netzwerk aus Partnern, mit denen wir regelmäßig zusammenarbeiten. Je nach Aufgabe holen wir genau die Fachleute dazu, die gebraucht werden. So wächst das Team mit dem Vorhaben, und Sie haben trotzdem einen festen Ansprechpartner. Die Verantwortung bleibt immer bei uns.

Einfach. Zuverlässig. Persönlich.

Einfach heißt für uns, dass Sie verstehen, was wir tun und warum. Wir erklären Empfehlungen so, dass Sie ohne IT-Wissen selbst entscheiden können. Und in unseren Angeboten steht nicht nur, was enthalten ist, sondern auch, was nicht.

Zuverlässig heißt, dass wir nicht warten, bis etwas kaputtgeht. Wir spielen Updates ein, prüfen die Datensicherung und behalten Ihre Systeme im Blick. Gute IT-Betreuung merkt man vor allem daran, dass wenig passiert. Und wenn es doch einmal brennt, erreichen Sie uns direkt, ohne Warteschleife und ohne Callcenter.

Persönlich heißt, dass Sie Ihr Anliegen nicht jedes Mal jemand Neuem erklären müssen. Wir kennen Ihre IT und wissen, wie Ihr Betrieb arbeitet. Deshalb passen unsere Empfehlungen zu Ihrem Alltag. Microsoft 365 zum Beispiel passt oft, ist bei uns aber nicht gesetzt. Wir sind keinem Hersteller verpflichtet.

Woran Sie einen guten IT-Partner erkennen

Ob Sie schon einen Dienstleister haben oder gerade einen suchen: Mit diesen Fragen finden Sie schnell heraus, ob die Zusammenarbeit passt. Sie können sie jedem stellen, auch uns.

• Erreichen Sie ihn, wenn es darauf ankommt? Sie sollten wissen, wen Sie anrufen, und diese Person auch wirklich ans Telefon bekommen.
• Verstehen Sie, wofür Sie bezahlen? Wenn Sie nach einem Gespräch oder einer Rechnung nicht wissen, was eigentlich gemacht wurde, stimmt etwas nicht.
• Steht im Angebot auch, was nicht enthalten ist? Erst dann können Sie Angebote vergleichen und erleben später keine Überraschungen.
• Wird Ihre Datensicherung getestet? Fragen Sie, wann zuletzt ausprobiert wurde, ob sich Daten aus der Sicherung wirklich zurückholen lassen. Eine Sicherung, die nie getestet wurde, ist ein Versprechen ohne Beleg.
• Gehört Ihre IT Ihnen? Zugänge und eine Beschreibung Ihrer IT sollten so hinterlegt sein, dass Sie jederzeit selbst oder mit einem anderen Dienstleister weitermachen könnten.
• Werden Ihnen verschiedene Wege gezeigt? Wer immer dasselbe Produkt empfiehlt, empfiehlt vielleicht eher, was ihm selbst passt.
• Ist der Vertrag fair? Laufzeit und Kündigungsfrist sollten Sie nicht über Jahre binden. Wenn Sie unzufrieden sind, soll es nicht der Vertrag sein, der Sie hält.

Für wen wir arbeiten

Für Unternehmen, die einen zuverlässigen IT-Partner suchen, um sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Ob Handwerksbetrieb, Arztpraxis, Dienstleister oder Industrie: Bei uns bekommen Sie die gleiche Aufmerksamkeit, egal wie groß Ihr Unternehmen ist. Auch Privatkunden sind willkommen.

Wie die Zusammenarbeit aussieht, entscheiden Sie. Manche geben ihre IT komplett in unsere Hände. Andere haben eigene IT-Leute und holen uns zur Unterstützung dazu. Und manche kommen mit einem einzelnen Vorhaben, etwa einer neuen Website oder einer neuen Software.

Das erste Gespräch

Am Anfang steht ein Gespräch, kostenlos und unverbindlich. Wir hören zu, schauen uns an, wie Sie arbeiten und wo es hakt, und sagen Ihnen offen, ob und wie wir helfen können. Wenn es passt, bekommen Sie danach ein klares Angebot mit festem monatlichen Preis. Die Betreuung übernehmen wir dann Schritt für Schritt, ohne dass Ihr Betrieb unterbrochen wird.

Vorbereiten müssen Sie nichts. Hilfreich ist aber, wenn Sie grob wissen:

• wie viele Computer, Laptops und Server Sie im Einsatz haben,
• welche Programme Sie jeden Tag brauchen,
• ob es einen Vertrag mit einem bisherigen Dienstleister gibt und wann er endet,
• was Sie an Ihrer IT heute am meisten stört.

Den letzten Punkt sollten Sie auf keinen Fall weglassen. Dort fangen wir an.

Sie möchten uns kennenlernen? Am einfachsten geht das über unser Kontaktformular oder telefonisch unter +49 (0) 6461 701905 0. Lassen Sie uns unverbindlich sprechen.